共计 2871 个字符,预计需要花费 8 分钟才能阅读完成。
作为拼多多出海的最重要一步棋子,上线不到一年,Temu 已在海外市场掀起风暴。
10 美元的卫衣、3 美元的蓝牙耳机……有人说 Temu 血洗海外市场,有人称其不过在走 Wish 的老路,丧钟早已敲响。
一边是社媒上海外消费者满屏的“真香”体验,另一边是唱衰与唱好声此起彼伏的舆论场。毫无疑问,Temu 凭借着惊掉眼球的低价和社交裂变玩法赚足了眼球。
但这艘巨轮内部,卖家们正面临着一地鸡毛的困境……
0
Temu 加强质检要求
近日,有消息称 Temu 加强了对质检的要求并实施了新的规定。已经有部分卖家收到了新的合同,卖家们面临着 Temu 对入库商品退货权的最终解释,可能导致商品被退回并要求顺丰到付物流费用。
▎质检要求与退货政策变化
1. 新规定:Temu 对入库商品的退货拥有最终解释权,卖家与平台在商品处理上无法达成一致时,商品可能被逐步或整箱退回,并要求顺丰到付物流费用。
2. 严格态度:Temu 此前对质检相关问题表现出严厉的态度,要求备货单内下单件数全部质检合格上架,否则将进行罚款。
陶瓷杯具卖家红姐表示,虽然加强质检有利于提高产品品质和服务标准,但也给卖家带来了冲击。按照 Temu 的现行规则,一旦商品入库,若卖家与 Temu 无法在关于商品的处理上达成一致,那么 Temu 会将商品逐步或整箱退回,并强制要求顺丰到付。然而,面对动辄上万、几万元的物流费,一般情况下卖家们都会选择听从 Temu 对商品的安排。
跨境知道获悉,此前关于退换货问题,双方还有得商量。加强质检意味着,如今放在仓库里的货一旦被 Temu 要求退回,卖家要么选择忍受高昂的物流费用,要么只能直接放弃商品。
值得关注的是,此前 Temu 也在质检相关问题上表现出了严厉的态度。在 Temu 发布的一份紧急备货单显示,平台要求备货单内下单件数全部质检合格上架,如果出现质检不合格、发货超时或发货量不足等情况,则会按照质检不合格件数、货值和 2 的乘积进行罚款。
而 对于 T + 6 日之前未到货的备货单,处罚金额更是高达 5 倍,并且货值越高,罚款金额越高。规定一经发布就在当时引发了很众多卖家的强烈不满。
加强质检对于卖家来说,这也意味着成本和风险增加,流量的红利和更高的不确定性相互对冲。在一定程度上,更加强势的 Temu 会让已经入驻和观望状态的卖家心生疑虑,开始重新权衡合作的利弊优劣。
但从平台和消费者角度,这或许意味着一个更加成熟、规范的电商生态。
众所周知,商品的低价和低质往往联系在一起。拼多多起家时,以低价走量的商业模式已经引发了不少质疑。随着平台日渐规范化,这些情况有所改善,平台发挥监管作用,在商品质量与售后服务上的提升水平。
而加强质量检测要求,理论上可以显著改善 Temu 在售商品的普遍质量。卖家面临被整体退货风险,不得不在原料、质检等环节加强规范,以规避后续高昂的退货物流费用或商品沉没成本。
0
Temu 开始新一轮竞价
此外,平台还要求卖家参与新一轮竞价活动,并对竞价规则进行了具体说明。
▎竞价要求与规则说明
1. 突发通知:部分卖家收到平台通知,要求参与竞价活动。
2. 竞价规则:每周进行一次同款商品竞价,价格低者胜出; 未及时确认竞价邀约可能导致竞价失败; 竞价失败的商品将受限制备货与上新,竞价成功商品则不受限制。
事实上,Temu 的竞价规则一直被卖家所诟病。
作为家纺类贸易商,圆圆是 Temu 较早一批引入的卖家,去年 11 月初店铺正式上线。目前日销 100 单左右,有一些稳定出单的链接。
圆圆告诉跨境知道,Temu 招募了大量贸易商,他们手里都是差不多的市场通货。这会导致产品同质化,低价竞争激烈。
附带的影响是:质量好,价格稍高的产品会被淘汰。即所谓的——“劣币驱逐良币”。
举个例子,一块毛巾,有的厚,有的薄,有的手感柔和,有的手感粗糙。
材质、面料以及处理的过程——有几道工序、加什么注剂等,都会对质量造成极大的影响。但这些差异在图片上是无法体现的。买手也无从分辨、只能看图,图片一致,就选低价的。
在现有的竞价机制下,材质好、手感好的毛巾一定会被淘汰掉。“经过反复淘汰,平台上的产品会越来越差。最终剩下来的都是价格极低,质量没有保证的东西。”圆圆如是说。
美妆卖家瓜瓜透露,自己在 Temu 经营了将近三个月,供货价压得很低,最多的一个月有 4 万多元销售额,但实际的毛利不到 6000 元。由于她开工作室运营,还需要支付房租水电等费用,所以一来二去根本没赚到钱。
的确,为了尽可能压低价格,Temu 制定了一系列的规则。
首先,Temu 要求卖家的供货价至少要比 1688 的同款商品价格低。这样便堵死了部分个人卖家做“无货源”中间商的路,提高了平台的准入门槛。
不仅如此,Temu 还采用价格赛马机制,同款产品谁的报价低用谁的,很多卖家都经历过被压价的痛苦。
此外,Temu 还推出了动销机制,14 天没有动态销售或者 30 天销量低于 30 件、销售额低于 90 美金的滞销产品,就会被要求降价或者退出供货。评分低于 4.2 的,也会直接下架。
据瓜瓜所言,其所在的美妆品类的竞争非常激烈,在 Temu 上搜索美妆刷,会有无数个卖家在卖。很可能你给平台供价 10 块,后来新的竞争对手 8 块就供给平台,这就是正常的商业竞争。
而且,低价意味着低利润,Temu 的利润也很低,有的产品一单只赚 1 块,但也有能赚 8、9、10 块的产品。
面对 Temu 严格的低价规则,很多势单力薄的中小卖家都坚持不下去了,最终选择了退出 Temu。
0
Temu 的终点在哪里
很多人都以为 Temu 是拼多多出海的开始,但其实早在 2018 年,拼多多就宣布将投入 10 亿美元用于拓展海外市场,并在当年上市。
2021 年,拼多多才发布了关于打造“新零售”生态圈的战略计划,并将计划名定为墨灿,并成立了快时尚独立站,试图推出一种与主流出海电商不同的模式,以提升消费者体验和提高企业效率。这项计划包括推出新的零售服务,如超市服务、快递服务、电子支付服务等。
直到 2022 年 9 月 1 日,拼多多 Temu 正式上线,并将出海首站定在了美国。
2023 年 3 月 13 日,Temu 登陆澳大利亚和新西兰 2 大站点,开始进入南半球电商市场。上线后,Temu 在澳大利亚购物 App 榜持续霸榜 20 天,在新西兰则持续霸榜达到 39 天。
此后 Temu 就开启了快速扩张模式,布局站点的时间间隔越来越短、动作也越来越快。
4 月 21 日,Temu 登陆英国站,这标志着 Temu 正式向欧洲市场进发。
4 月 23 日,Temu 一口气上线了德国站、荷兰站、意大利站、法国站、西班牙五大欧洲站点,一度震惊跨境圈。
5 月 18 日,Temu 同时开通了奥地利和墨西哥两个新的国家站点,这次开通两大站点的消息捂得很严,外界都是从 Temu 后台站点公示中才发现新增了这两个站点,这种“闷声干大事”的调子有些不符合 Temu 的一贯高调的风格。但无论怎么说,Temu 向新晋蓝海拉美市场扩张了。
6 月 22 日,Temu 即将上线日本站,这意味着 Temu 正式来到了亚洲。
北美→澳洲→欧洲→拉美→亚洲,网传 Temu 还上线了非洲站,虽然只是上线应用并未布局,但能去的市场差不多都去了,Temu 离竞争激烈的东南亚市场也越来越近。也许 Temu 的终点站就是东南亚,你们觉得呢?