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如果你已经通过自己或者专业机构认证了小红书企业号，该如何运营呢?
劝你先别急着发文章，企业号的重点是传达品牌的形象，所以别人看你企业的小红书主页其实就等同于客户看到企业形象一样，有些企业号主页乱七八糟的，这时候用户也会觉的你的企业很差，十分不正规，反而给我们的企业带来了负面的影响。
所以我们第一件事是干什么? 当然是要制定运营规划。
Step1：制定运营规划
这一步骤主要包含两部分：
定位
运营计划
这两点相辅相成，我放在一起讲;
个人号有定位我可以理解，为什么企业号也要有定位? 企业号的定位不是就是以企业为核心发内容吗?
如果是这样，那么基本就是大错且特错。
我们入驻小红书并不是来玩的，而是一开始就带着目标的，我们想通过企业号带来什么东西? 是购买转化? 还是建立用户与品牌的联系? 还是我们仅仅是以更低成本来打造品牌形象的?
所以以上每一个不同的目标都会导致我们的运营策略不同。
举个例子，如果我们是以购买转化为目标，那么将以我们产品为主去做运营，围绕着我们的产品与其他热点去做结合，将成为我们的主要内容运营方法。
但如果我们只是为了建立用户和品牌的联系，那么其实就有很大的必要以官号的形式与用户进行互动，例如某个博主购买了你的产品并发布笔记，如果是正面的，你可以去点个赞，评个论，问问用户是否满意，甚至还可以给予一些奖励，这将非常有效的提升品牌在用户心里的形象，试问有一个品牌向你 (用户) 这么做的时候，谁会不开心呢?
如果是负面的，则尽快的与用户沟通解决该问题，以挽回口碑损失，当然不要试图想着我的企业号在小红书不开，是不是就不用做这些事情了? 其实这无异于掩耳盗铃，每个用户在当下都是一个传播中心，你不去处理，负面消息就能自动消失? 当然不会，它只会在这个平台任意滋生，所以你看，建立品牌和用户链接是不是很有必要?
我们未必需要把自己的账号拟人化才叫高明，但起码要把自己要解决的事情搞清楚才叫高明，所以我们到底是来卖东西的，还是获取新客户的，还是维护口碑的，先自己搞清楚了再说。
因此我们在做企业号入驻的同时必须非常明确的知道企业的定位或者入驻的目标 (目标不宜过多) 才能更好的为我们的运营策略提供支撑的核心。
那我们的运营策略是什么? 其实就是能支撑你完成目标的方法和实现定位的内容。
举个例子，如果我是一个主打年轻人的运动品牌，定位则可以是为年轻潮人提供穿搭攻略的小姐姐，只不过攻略中搭配所有的鞋肯定都是我们自己的品牌; 目标如果是获取新客户，那么就需要我的内容去追“潮人”的热点内容，例如搭配的衣服裤子都是较为有知名度的其他品牌，只要鞋是我们的品牌，我们在内容中主要强调衣物穿搭，从而就能获取其他品牌的用户，但这些又同属于我们品牌用户画像的新客户关注。
以上就是定位和内容策略的结合，但只是一个小例子，起一个抛砖引玉的效果，正常来说我们的方案是深思熟虑之后才会确定的，而上文是我瞎编的。
但不管怎样，定位和运营策略我们都有了，接下来我们要做的事情就是完善我们账号信息和设置了。
Step2 完善账号信息和功能设置
说起来简单，填空题嘛，带空的我全填上不就完了嘛?
如果是这样，那我们就忽略了上文所提到的企业形象问题，网络是一个较低成本获取客户的地方，所以我们的一言一行，一个头像一个简介其实都能起到意想不到的效果，当然肯定不全是正面的，也有可能因为你的一个简介吓跑了客户也说不定，所以这些是我们全都必须要精准设计的地方。
所以还记得我们上文说过的功能吗? 为大家整理下我们都需要做的哪些事情。
完善
1. 头像(申请企业号时已完善)
2. 简介(可在后台变更)
3. 个性化主页(主页头图、官方简介、自定义菜单)
4. 企业卡片
以上其实都是我们可自定义的内容;
头像一般用品牌官方 LOGO，但如果是为了小红书而定制，可以尝试把 LOGO 更年轻一点，这样更符合平台特征。
企业信息简介则体现了我们的账号官方认证信息和定位的说明，所以即便用的是你们品牌名作为昵称，但你还是有必要在简介里说明：xx 品牌官方账号，
因为你不写，用户就不一定知道，我们又没办法和用户去解释。所以我们的简介大概得这样：xx 品牌官方账号，xx 鞋搭遍你爱的每一件衣服。
当然主要的思想是最好在简介里提 xx 品牌官方账号 + 你的定位介绍，不过你要知道这个定位是给用户看的，而不是给领导看的，所以文字的描述要准确，不要太官方。
顶部头图如图所示，能让品牌更加个性，进一步传达品牌的形象，这部分的图片要求是 JPG/JPEG/PNG 格式，尺寸：宽度 1125px、高度 630～960px，单张图片小于 1M。
还有一部分是自定义菜单功能，可以链接商城的店铺 (如果你有的话) 或者线下门店(如果你有的话)，之前可以链接落地页，但是落地页功能取消了，据说是之后还会再上一个新功能来弥补落地页，上线时间还是未知的。
还有一个是企业卡片，这部分如果可以最好完善，当然不是对每个品牌都适用，例如有线下的门店的品牌可能更适用，但是完全是线上品牌则可能没什么太大的帮助，所以要因需选择，不要为了全都完善而完善，那就失去了意义了。
此外我们还有一些功能可以进行设置。
设置
1. 自动回复
2. @我笔记管理
自动回复这个功能恰恰是被很多账号忽略的功能，其实特别能提高效率，例如经常会有人来我们的企业号问签约，但是我们又不能及时回复，所以只要有人提到签约，我们就自动回复他一条带有我们联系方式的消息，这样既能提升我们的效率，还不至于客户流失。
此外很多同学不知道企业号是可以回复微信手机号这些联系方式的，还在用老一套的隐藏方法，例如：➕威❤ 吗?
其实在企业号里光明正大的说微信也是完全可以的。
自动回复除了可以回复文字，还能回复图片以及商城链接或者优惠优惠券，所以活学活用吧大家。(这里注意，自动回复其实是不能回复微信号的，所以如果去掉微信两个字行不行呢? 活学活用)
还有 @我管理，这个是企业号的特有功能，在主页除了笔记，还能显示其他用户 @我们品牌名的笔记，这个好处就在于用户的背书，刚开通账号可能没有人艾特过或者数量很少，没关系，可以先等等之后在设置，但是以后也是必须要设置的，如果说主页是我们的第一张脸，那么 @就是第二张脸了，并且有个更重要的，凡是被你展示到主页的笔记，用户都可以收到提醒，以增强你们的之间的联系。
除此之外还有些功能是需要我们主动申请的才能开通的。
申请
1、搜索联想
2、搜索展示
3、薯条推广
4、抽奖
5、商业话题
1、2 两点需要发布一篇笔记才能开通，我重点说下这两点，这是必须要去完成的，因为这代表这用户在搜索你的品牌名的时候能精准的展示你的品牌账号，因此可以更直接的获取精准流量，没什么比这个更便宜的事情了，必须尽快完成。
以上两点都是正常的功能申请，只要发过笔记不违规就能开通，而薯条和抽奖虽然没有门槛限制，但是也有非常不明确的审核标准，所以只能先申请再说。
薯条是购买额外笔记曝光的产品，相当于花钱买流量，但是一定得确认自己的内容够好才行，不然会出现一些浪费金钱的可能。而抽奖就算是营销工具了，可以使用薯条 + 抽奖组合，是不是会事半功倍呢?
额外在补充两个关于薯条的玩法的逻辑：
A、如果你有精力去做，那么你可以去细化薯条的投放效果监控; 分别以 50 元为限，使用相同内容在不同的时间去做测试，得出效果最优的时间，其次在以不同的内容和标题在最优时间测试，最后去观察数据，基本就可以得出大概什么样的内容更适合做投放了，知道以后我们就可以用更大的金额去做更广泛的投放。
如果你还有额外精力，也可以顺手把竞品监控起来，看看竟品起量比较好的笔记，在什么时间段内涨数据最快，你也可以针对性的以此用薯条竞争。
B、傻瓜式逻辑，看自己笔记的数据，一旦某个笔记的数据增长比较快，我们就认为有潜力，这时候直接全系统默认，直接投钱开搞就好。
兰蔻的商业话题
要说的有点多，还有一个商业话题，商业话题这个就相当于建立了一个品牌专属的聚合页，以往你想看一个品牌的内容怎么看? 直接搜品牌名就差不多了，但是有这个商业话题就不一样了，用户可以在该话题下主动发布笔记，也可以利用该话题聚合品牌的所有相关内容，这么说很不直观，看看“Zara 试衣间”吧，本来可以是一个很好的商业话题的案例(这个并不是 Zara 建立的商业话题)。
Step3：追热点蹭话题去互动
我们在前面做好了账号的定位和运营的规划，那么后面就真的只能按照正常的运营方式，日复一日发内容嘛?
那涨粉可就太慢了，所以对于我们来说坐以待毙是不行的，必须主动出击。这就意味着在内容选题上我们应该变的更加敏感，例如今年夏天突然流行格子裙，那我们作为一个运动鞋品牌，应该也要赶紧用自己的运动鞋品牌去搭配格子裙，因为多数用户的关注都在格子裙上，那么流量是相对其他关键词来说是比较大的，这个时候代表我们成功的借助了格子裙，把这部分用户的关注度转移到了我们品牌上。
所以这就是追热点和蹭话题。
那么只靠发内容吗? 也不是，我们更应该利用好账号的一切功能，例如评论。当然，营销推广打广告不可取，这样的评论在社区里也是违规的，友善的与用户互动，解决用户的问题这是平台所提倡的。
如果购买你们商品的用户发了笔记并且收到了你的互动，会不会关注你呢? 发了笔记代表有很强的好感度，所以关注你的几率会非常高。
并且好的评论也能引起其他人的赞同，例如在热门的笔记下有趣的评论会被用户所点赞，点赞越多排名越高，这是不是也是一个放大自身曝光的办法?
Step4：促活跃
已有粉丝关注了是为了干嘛? 是增加一个数字? 还是希望用户点击你的笔记? 其实都不是，而是保持和用户的关系。想做到这点，笔记内容可以，私信也可以。
所以下面这个功能要善于使用，当然有一定的使用门槛。这个功能叫私信群发，每个月有 4 次机会; 现在使用群发功能的账号很少，所以我们要利用好这个机会，虽然群发是真的群发，但用户又不知道你是群发，所以群发的内容决定了用户和你之间的联系。
那就有同学问啦，抽奖是不是也能促活跃? 那是当然，活学活用同学们。
并且这里衍生了一个数据的概念，也是我们必须去使用小红书后台数据的原因，这里面的数据相对来说是比较全的，可以看到曝光，可以看到笔记的点击情况，以此用来优化我们的内容。
以上就是企业号的运营逻辑和规划，希望小伙伴们活学活用，不要被平台上的规则或者功能给限制住。
来，我们总结一下运营账号我们要做的几件事和顺序;
1、做好定位和运营计划;
2、设置好账号的信息和申请功能;
3、通过热点和话题带动日常笔记产生曝光;
4、把薯条和竞价排名当作杠杆，放大笔记流量;
5、通过抽奖 / 粉丝福利和群发私信促进现有的粉丝活跃;
不过，运营中肯定会遇到很多问题，例如发笔记营销过度违规了，评论带联系方式违规了 … 等等，那我们就有必要在运营之前了解一下小红书企业号的社区运营规范了。
小红书企业号规范
企业号发布笔记、评论、私信内容时，需要遵守以下的社区规范。
笔记、评论、私信等内容中禁止含有违法违规、不文明语言、不友善内容或大尺度信息，侵权非原创、不真实及其他违反社区规范的内容也是不被允许的噢!(可搜索“社区规范”了解完整《小红书社区规范》)若内容违规，则不会得到推荐。
若企业号评论中含有违法违规、骚扰攻击或导流行为等违反社区规范的内容、私信中含有违法违规、骚扰攻击等违反社区规范的内容：相关违规内容将被限制曝光，同时将限制企业号评论或私信的发布功能，按违规次数将被依次限制 48 小时 /7 天 / 永久限制。(企业号私信可适当露出联系方式、网址链接等相关内容不做限制)
企业号发布笔记时也不能含有导流信息，包括但不限于导流至除小红书外其他社交平台。线下实体店铺地址，企业号可做适当露出，其他联系方式如二维码、网址链接等依然在笔记、评论中不被允许。若企业号发布的笔记中含有导流信息，违规笔记将会被限制曝光哦。
认证通过的企业号运营为企业行为，鼓励企业号发布和自身企业所属行业相关的真实、美好、多元，符合社区调性的内容。未通过行业资质认证的企业号，不得发布医疗健康行业(保健品、隐形眼镜、美容仪等)、金融保险、游戏相关内容。若企业号发布禁入行业宣传内容(禁入行业详情，请登陆企业号平台帮助中心查看)，当篇笔记是不会被推荐的且若是达到三次因发布禁入行业内容的违规，将对账号进行封号处理哦。若企业号与其他账号一起进行内容雷同的恶意低质营销，被发现后，不仅当篇违规笔记曝光会受到影响，该企业相关的所有笔记都不会被推荐哦。
推广行为
认证企业号 (或认证广告资质) 后，才可以在社区与创作者进行商业推广笔记合作，且合作商业推广笔记必须通过品牌合作报备系统进行发布; 非创作者不可发布企业的商业推广笔记，违规笔记将不被推荐。企业号在社区内未报备的一切合作推广行为都将被视为违规哦~
企业违规推广笔记累计一定数量后，企业相关内容将被全面限制曝光，情节严重者将被取消企业号或企业账号申请资格，剥夺社区商业投放权利。
严禁一切人工干预数据及数据造假行为!
企业号合作的商业推广笔记存在互动数据造假现象，违规笔记将禁止曝光。若企业号存在自身粉丝数、自身笔记互动数据造假，将在一定时间内限制企业号下全部内容的曝光，且数据造假笔记禁止曝光。
若企业存在人为干预热搜或恶意投放大量违规推广内容的行为，一经发现，企业相关全量笔记都将在一定时间内被限制曝光，且企业相关搜索结果将在 30 天内不予展示!
当企业号违反规范后，将限制违规内容曝光。严重破坏社区生态的违规情况，会随时对违规的企业号采取“限制笔记发布”“禁止评论”“驳回企业账号”等处理措施。
以上为官方说明，总结一下：
1、恶意营销
2、数据造假
3、禁止内容
4、法律法规规定的内容
成功避开就好，偶尔可能遇到难以界定的情况，所以就不建议以身犯险了，要知道小红书的违规是累加的。
