是因为你让人觉得在你身上做坏事，可以不付出任何代价。”
不为难别人是善良，但不为难别人的同时却让自己过得憋屈，这就成了窝囊。
翻脸，在许多人的印象中，是一个带有负面情绪的词语。
然而，当经历的人与事越来越多，才明白成年人的善意就应该带点锋芒，对人有尺，付出有度。
在管理岗位上，面对他人的恶意，别委屈了自己，该翻脸就翻脸，不必留有情面！
生而为人，懂得忍让是一件好事，但忍让是要有底线的。
在管理的世界里，温情脉脉往往换不来高效的执行与绝对的服从。
因此，聪明管理者一定会让自己的善良，多一些要求，多一点棱角。
有一些管理者，一味追求“被下属喜欢”，无论下属怎么做，他永远都说“好好好”
无论下属提什么要求，他都答应，所以看起来就像没有原则，没有正确的是非观念的人。
这样的人下达的命令下属不可能会服从，管理更是无从谈起。
管理，本质上是对资源的分配与协调，过程中遇到意见不合、利益冲突是无可避免的。
目标的设定，职责的划分，让每个人都能在自己的岗位上做出成绩。
但在实际的团队协作中，难免会出现个别员工拖延、懈怠、甚至违规违纪的行为。
比如，在一个项目推进过程中，有员工因为个人私利而忽视了整体项目目标，擅自更改工作流程，导致项目进度受阻。
这个时候你就必须“翻脸”，对他作出严肃的处理，纠正他的错误，确保团队的工作走在正确的轨道上，也同时告诫其他人：
有一些管理者特别情绪化，经常因为一些鸡毛蒜皮的小事，就翻脸发脾气。
但翻脸并非无理取闹，它必须出于公心，对事不对人，合情、合理、合法。
无论是谁违反了同样的规定或原则，都会受到同等的对待。
公司规章制度是团队的基石，一旦制度有了，红线有了，就得把制度放在最高的尊重上，任何挑战这一底线的行为，都是对团队秩序的公然挑衅。
无论是迟到早退、泄露公司机密还是恶意诋毁公司形象等，一旦触碰公司红线，作为管理者你都不能心软，必须果断“翻脸’，按制度惩处。
你要严肃地告诉他，每一个身在其中的人都要遵守游戏规则。
你触碰了红线，不是我要“杀你”，是制度要“杀”你，是你违背了我们约定好的制度。
管理者的利益，既包括职位权力带来的精神利益，也包括完成团队目标带来的经济利益。
当下属公然违抗合理的指令，严重影响到管理的秩序时，你可以选择“翻脸”，明确告知下属违抗指令的后果。
这不仅是为了维护自身的尊严，更是为了维护整个管理体系的权威性与有效性。
当下属故意拖延工作进度，工作质量长期不达标，你提醒多次对方却仍然没有改进，那么你绝对有必要“翻脸”。
因为，团队整体目标能否完成，最终影响的也是你的利益。
记住，一个连自己利益都无法捍卫的管理者，何以捍卫团队的利益？
翻脸除了要有正当性，也要有及时性，发现问题一定要当场翻脸，不要等到事后再算账。
心理学中有一个理论，叫做“破窗效应”，大意是如果一幢房子的玻璃窗户被人打破了但没有及时修补，那么就会有更多的窗户被人打破。
管理也是如此，一旦发现问题，应该立即采取行动，避免小事变大，大事成灾。
因为人都有“遗忘曲线”，时间久了，事情的具体细节会变得模糊
如果你在事情发生的当下没有及时反馈，而是之后才向员工发难，不仅会让当事人感到冤枉，也会让团队其他成员认为你心胸狭隘，眼里容不得人。
比如，公司推行新的考勤制度，有员工故意迟到早退，你在发现后，没有第一时间表示不满或者反对。
过了几天后，当类似的事情再次发生时，你选择了当场翻脸。
然而，由于时间已经过去，其他人可能会认为你小肚鸡肠，小题大做，即使你的翻脸有理有据，你也可能会被误解、批评。
翻脸要及时，但你不能翻脸太快，尤其是不能在情绪激动的时候立刻“翻脸”，要避免情绪化的表达，否则所有人都会对你产生恶感。
这就要求管理者在每次“翻脸”前，先问自己几个问题：
通过这样的自我反思，可以帮助你控制自己的情绪，确保每一次行动都是基于客观分析，而非一时冲动。
当下属感受不到尊重的时候，就会本能地产生对抗情绪，当“翻脸”成为一种互相攻击的行为时，问题非但无法解决反而会越来越糟。
1、情：管理者不要一开口就带着情绪或者骂人，而是要先讲感情，用“同理心”来化解对方的敌意。
告诉对方，我们是一家企业，有一些事情可为，有一些事情不可为。
今天你做的事情，有哪些问题，为什么有问题，从道理上说明白。
3、法：最后，再针对下属的错误依据制度做相应的处罚。
一定要确保程序的公正性和透明度，让下属明白自己为什么受到惩罚，以及如何避免再次犯错。
翻脸，不是解决问题的终点，而是解决问题的起点，“翻脸”之后，你一定要采取措施解决问题。
但人性的本质是懒惰的，下属不会做你期望的事，只会做你检查的事。
千万别乐观地认为，对方答应的事情肯定会做到，结果往往会让你失望的。
正如园丁修剪枝叶，是为了让树木更好地生长，如果下属能够认识到错误并积极采取措施改进，那么就要及时给予肯定和鼓励。
不要等着下属来找你，大部分下属都不敢且不愿意面对自己的上司，你要主动去找他们，提供必要的资源、培训或是心理支持。
比如:“你希望我做些什么？我可以为你提供哪些支持？”
当你通过实际行动，表达出自己对员工的关心和信任，让他们感受到自己的价值和重要性，他们也会明白，“翻脸’是为了工作，而不是针对他们个人。
这样，翻脸不仅不会破坏团队关系，反而会成为团队成长的催化剂。
巴菲特说：“当你发现自己的利益受到侵害时，一定要当场翻脸。”
所以在走上管理岗之后，我们不仅要学会如何“翻脸”，更要懂得为何“翻脸”，以及如何“翻”得恰到好处。
因为，你“翻脸”的最终目的，不是让谁惧怕，而是让团队因你而更强，因你而更好。
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