《家庭财务宝典》

管理能力强的人,发言都有模板

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管理能力强的人,发言都有模板插图

职场内需要沟通的场景,我总结大致分为 5 类:
需要赞美下属时;遇到冲突问题时;会议中提出自己的观点时;一对一面聊员工时;向领导汇报工作时。
管理能力强的人,就是把这 5 个场景“玩得”明明白白。职业化、标准化、逻辑性,让人一眼就觉得“他很厉害!”
01

FFC 赞美清单


这种方法不仅能让赞美更有说服力,还能增强下属的接受度,尤其在职场中,能够有效提升团队士气和协作效率。也就是我常说的“夸人要夸在点子上!”

F(Fact,事实):

基于具体的事实或行为进行赞美,避免空泛。随意夸奖只会让下属不以为然,再或者引导其他员工的不满之心。

F(Feeling,感受):

表达你对这一事实真实又真诚的感受,增强情感共鸣。

C(Compare,对比):

通过对比突出该名员工的独特之处,加深赞美效果。
案例:赞美下属的工作报告

① 你在这次项目报告中,不仅数据详实,还提出了三个创新的解决方案。

② 我特别欣赏你的细致和创造力,这让我对项目的成功更有信心。

③ 相比之前的报告,这次的内容更加深入,逻辑也更清晰,确实让我眼前一亮。
02

SCQA 表达清单


冲突或者是问题出现时,用这样的表达方式,不仅结构清晰,而且逻辑衔接合理,团队其他人也能快速抓住你所讲的重点。帮助你快速组织信息,增强沟通说服力。

S(Situation,情景):

描述背景事实,建立共同认知。

C(Complication,冲突):

指出现状与目标的差距或矛盾。

Q(Question,问题):

提炼核心矛盾引发的关键问题。

A(Answer,答案):

给出你的针对性解决方案。
案例:解决会议中的“悬而不决”

① 我们回到会议刚开始,今天的核心目的是研究团队文化如何设计的问题。

② 目前的问题是大家意见不同,难以达成共识。

③ 针对这一点,我想说文化本来就是开放性的事情,没有标准答案,大家各抒己见也十分正常,原因在于每个人的性格和认知不同,也就决定思考的偏差。

④ 我建议是把每位同学的意见收集起来,分析找到共同点,加以提炼和总结由老大做出最终决策。如此我认为既高效又合理。

03

PREP 说服清单


适用于会议、演讲、谈判、写作或日常沟通等场景。主要是通过清晰的结构增强说服力,让对方快速理解并认同你的观点。

P(Point,明确观点):

用一句话概括你的核心观点 / 需求。

R(Reason,原因支撑):

用 2 - 3 个强逻辑支撑你的观点。

E(Example,案例佐证):

用事实、数据或故事强化可信度。

P(Point,重申观点):

再次重申你的观点,呼应开头。

案例:新品增加推广沟通
① 老板,我建议加大新产品的线上推广力度。目前新产品的市场认知度较低,急需通过线上渠道提升曝光。
② 当下消费者线上购物和获取信息的比例大幅增加,线上推广的精准度和覆盖面远超传统方式。同时,竞品近期在多个线上平台的推广取得显著成效,我们需要跟进。
③ 就像上个月推出的那个新品,加大线上推广后,销量在一个月内增长了 40%,搜索热度提升了 5 倍。而且,这是同行的数据,他们在抖音、小红书等平台的推广,使其新品上市首月销量突破 10 万件。
④ 所以,加大新产品线上推广力度迫在眉睫,这能有效提升产品知名度,促进销量增长,增强市场竞争力。

04

FOSSA 沟通清单


非常适合我们进行员工一对一面聊的时候,注重情感认同和目标确认,适用于需要更多情感共鸣或目标对齐的场景。

F(Feeling,认同感受):

表达对员工感受的理解和认同,建立情感连接。
O(Objective,确认目标):
明确沟通的共同目标,确保双方目标一致。
S(Situation,描述现状):
客观描述当前的情况或问题。
S(Solution,提出解决方案):
针对现状提出可行的解决方案。
A(Action Plan,制定行动计划):
明确具体的行动步骤和责任分工。
案例:下属最近工作效率低
① 明哥,我注意到你最近情绪有些低落,看起来压力很大。我能理解这种感觉,尤其是项目任务繁重的时候,确实容易让人感到疲惫。
② 我们的目标是既能顺利完成项目,又能让你在工作中感到轻松和成就感。这确实比较难。
③ 而且最近的项目任务确实紧张,尤其是你负责的核心模块,进度要求比较高。我注意到你最近加班比较多,但效率似乎有所下降。
④ 我建议我们可以一起调整一下工作计划,比如将部分任务分配给其他同事,或者重新安排优先级,减轻你的负担。同时,你也可以尝试一些时间管理方法,比如番茄工作法,来提高效率。
⑤ 具体来说,我们可以这样做:今天下午我们一起重新梳理任务优先级,分配部分任务给你的下属。你自己尝试用番茄工作法来管理时间,每天下班前我们花 10 分钟同步进展。如果有需要,你也可以随时找我沟通,我们一起解决问题。
05

STAR 故事清单


通过清晰的结构,帮助你在汇报或者是面试中高效地讲述成功案例。它不仅能展现你的能力,还能让对方快速理解你的思维方式和行动力。

S(Situation,情境):

描述背景或情境。

T(Task,任务):

说明你面临的任务或挑战。

A(Action,行动):

详细描述你采取的行动。

R(Result,结果):

总结行动的结果和影响。
案例:向上述职展示团队管理
① 上个月,团队中有两名成员因为工作分工不明确产生了冲突,导致项目进度延迟。
② 我的任务是调解冲突,明确分工,并确保项目按时完成。
③ 我首先与两位成员分别进行了单独沟通,了解他们的想法和顾虑。然后,我组织了一次团队会议,重新梳理了每个人的职责,并制定了详细的任务分配表。同时,我设立了一个每日同步机制,确保大家能够及时沟通进展和问题。
④ 通过这次调整,两位成员的冲突得到了解决,团队合作更加顺畅。最终,项目不仅按时完成,还超出了客户的预期,获得了高度评价。
最后。
沟通的最大问题是,我们以为我们已经沟通了。

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天天
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