《家庭财务宝典》

管理者一定要具备表达不舒服的能力

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管理者一定要具备表达不舒服的能力插图

管理久了,会进入一个怪圈:畏缩。
核心表现就是“丧失”了表达不舒服的能力。
不是说我们做了管理,就脱离了“寻常人”,不是的,不要把自己“端”得这么高。合理的表达不舒服,不仅是个人情绪管理的一部分,更是团队健康、组织发展的关键推动力。
其背后的管理逻辑是 打造坦诚的团队文化,塑造自己有血有肉的领导形象,以及人之常情的自我“释压”
01

管理也是普通人,不要把自己压抑太久

昨天讲了要给员工“释压”,其实管理者更需要。
长期压抑不舒服会导致管理自身情绪积压,焦虑、倦怠等职场问题就是如此产生的。
昨晚有个朋友跟我讲,他们单位换位新职场,每个部门老大都有安排了一个独立办公室,但是就自己是和别人共用 1 室。心理很压抑,感觉受到了“不公平”对待,但是碍于身居高位的原因无法表达出来。
敢于表达不舒服,是科学的自我调节行为,也是释放压力、维护自身心理健康的重要方式。
如果长期压抑自己的不舒服,刚开始可能影响不大,但是后面会出现一堆问题,如沟通不畅、效率低下或团队冲突,最终影响团队整体绩效。
因为源头在于你的心态出了问题。
02

表达不舒服的背后是鲜活的领导生命力

为什么这么说?
那我问大家一个问题,你更喜欢什么样子的领导?
那种深不可测的威严感,并不是适合所有人,也不是适合所有的管理环境。事事“端着”,你累,团队也累。偶尔表达自己的不满意,给团队一种你也是普通人的感觉。
因为只要是人,就会有情绪。
说到这里,就不得不提《亮剑》独立团团长李云龙了,他不舒服表达的很多,甚至有些“粗糙”,但是其部队一直都打胜仗。
表达不舒服,本身是一种管理“要性”,代表着对工作的高度热情。
明确底线,保护自己的管理边界。
边界,是靠自己捍卫来的。
表达不舒服,也是重要的捍卫手段之一。中国传统文化有一条俗语“秀才遇到兵,有理也讲不清”,跟我要表达的其实是同宗同源。
领导长期的不合理安排,协作部门不断地推脱任务,下属多次的不配合时 … 表达不舒服,是最直接有效的自我保护行为。
直率坦诚,赢得团队的信任感。
现在的职场,几乎都是透明的,因为在这个信息炸裂的时代,一切虚伪都将浮于水面。
合理的表达不舒服,是增加自己的坦诚领导力,坦诚表达情绪能增强下属信任,让员工感觉到你的真实与可信。有些时候,甚至都需要故意演戏给团队看。
我,是真的有如此。
03

坦诚的团队文化需要管理者坦诚的带头

首先,要设立坦诚沟通的机制。
要把不舒服的表达变成一种内部文化和沟通机制,这是一种特别适应当代职场的管理生态。
其目的是促进团队的健康发展,而机制的提前确定是为了预防风向跑偏。
告诉大家:我们是一个民主,不压抑的团队。
其次,你带头示范,树立榜样。
你要 展示如何才是正向的表达情绪,为团队树立榜样,推动内部形成开放的沟通文化。
你的榜样作用,能鼓励大家也坦诚地表达意见或困扰,避免问题积压产生的心理负担。
最后,推动团队进行内部变革。
有问题,及时反馈。
问题不过夜,有疑问及时跟自己的上级沟通,也可以设立内部“情绪漂流瓶”,总有一些不方便公开的问题,可以隐私的方式表达。
有误解,及时沟通。
直接表达不舒服的本质是高效沟通,可以急速的解决问题,往往误解就是问题无法解决才会形成的。
定期优化决策流程。
团队定期可以组织“裸心会”(放下职级平等沟通),共同讨论这段时间大家的心态变化,效率变化,还有哪些是可以优化的。
04

管理的自我修养:表达不舒服也会有度

1. 明确问题,聚焦事实

不能被情绪左右,而是基于具体事实和问题。
例如:不要说“我觉得你们都不靠谱”,而是说“我对这次项目的进度感到不舒服,因为有两个关键任务没有按时完成。
2. 时机合适,场合恰当
应选择适当的场合和方式,避免公开指责或让团队成员感到尴尬。
例如:对于敏感问题,可以私下与相关成员沟通,而不是在公开场合批评。
3. 聚焦行为,而非个人
这点必须要明确,和所有人达成共识,表达不舒服只是释放自己的心理负担和想要解决问题。
例如:不要说“这就是你的问题”,而是说“我们对事不对人,就事论事,造成这个问题的核心原因在于我们内部的沟通不畅。”
4. 给出建议,不要沉默
提出可行的解决方案,体现你的的责任感和主动性,不要讲出不舒服,却要让别人去猜你哪里不舒服。
例如:当管理者对会议效率感到不舒服时,可以说:“我感觉今天的会议很低效,建议可以提前设定议程,提前准备,并在会议中控制每一项环节的时间。”
最后。
是表达不舒服,而不是不舒服的表达。

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天天
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